Helmi2015

Общие условия бронирования

Центр бронирования Syötteen Keskusvaraamo руководствуется следующими условиями заказа, бронирования и аннуляции туристических услуг.  Условия являются обязательным для обеих сторон, как только клиент сделал заказ.

Для Aurora View Suite, Bear Cave Suite и Eagle View Suite действуют специальные условия бронирования. См. в конце страницы.

Бронирование и оплата

Клиент, совершающий бронирование, должен быть совершеннолетним (18 лет и старше). Делая бронирование, клиент соглашается с условиями бронирования.

При бронирование онлайн предоплата в размере 30 % от стоимости проживания и сервисный сбор 16 € вносится сразу же. Если бронирование делается меньше чем за 6 (шесть) недель до начала проживания, счет оплачивается полностью, предоплата не взимается. Оплату можно внести посредством карты (Visa и Mastercard) или через интернет-банк. После внесения платежа клиенту необходимо вернуться на страницу бронирования, чтобы завершить процедуру. На указанный при бронировании адрес электронной почты незамедлительно придет подтверждение бронирования и счет на оставшуюся сумму (в случае внесения только предоплаты).

Бронирование можно также сделать по телефону или отправив в офис заявку по электронной почте. В этих случаях подтверждение бронирования и счет(а) придут на указанный клиентом адрес электронной почты. Предоплата и финальная оплаты должны быть внесены до указанной в счете даты платежа, но обязательно до начала срока проживания. Если заявка на бронирование предъявляется менее чем за 6 (шесть) недель до начала проживания, клиенту сразу же выставляется полный счет, предоплата не взимается. Оставленный без оплаты счет не является автоматической отменой брони.

Во все бронирования автоматически добавляется сервисный сбор 16 €. Замечания касательно счета/бронирования должны быть сделаны в течение 7 суток с момента выписки счета . Счет оплачивается в рамках платежной системы SEPA (счёт в формате IBAN, а также BIC банка) с обязательным указанием референс-номера.

Вместе с сообщением о подтверждение бронирования на почту клиента придет сопровождающая информация: адрес коттеджа, место, где забирают ключи, контактные данные лиц, обслуживающих данный коттедж и т.п. При получении ключей клиент должен предъявить документ о полной уплате счета или ваучер, в случае если бронирование было сделано посредством туристической фирмы.

Отмена бронирования

Отмену бронирования можно сделать по телефону +358 8 823 400 (в будние дни с 9.00-17.00) или в письменном виде на электронную почту keskusvaraamo@syote.fi. Факт отмены считается зарегистрированным с момента, когда сообщение поступило на рассмотрение в Центр бронирования. Если сообщение об отмене поступило вне рабочего времени (будние дни 9.00-17.00), оно будет зарегистрировано в начале следующего рабочего дня.

Если клиент аннулирует заказ:

  • более чем за 28 дней до начала срока проживания, внесенная клиентом оплата возвращается в полном объеме за вычетом расходов на аннуляцию 30 € и 16 € сервисного сбора. Возможные банковские услуги на перевод также оплачиваются клиентом.
  • менее чем за 28 дней, но более чем за 14 дней до начала срока проживания удерживается 30% общей стоимости бронирования, а также 16 € сервисного сбора
  • менее чем за14 дней до начала срока проживания, а также в случае если клиент не проинформировал работников офиса об отмене заказанных услуг, Центр бронирования имеет право взимать полную стоимость услуг. Оставленный без оплаты счет не является автоматической отменой брони.
  • Если клиент по каким-либо причинам выехал ранее оговоренной в счете даты выезда, компенсация за неиспользованные услуги не возвращается.

В случае внезапного заболевания, серьёзного несчастного случая или смерти клиента или проживающих с ним лиц, случившегося до начала срока проживания, клиент имеет право на получение оплаченной суммы за вычетом расходов на аннуляцию в размере 100 € и 16 € сервисного сбора. В таком случае клиент должен незамедлительно представить официальный документ, подтверждающий наличие обоснованной причины, например, справку от врача. Если подобные случаи произошли после начала срока проживания, оплата за неиспользованные услуги не возвращается. Компенсацию суммы клиент может получить посредством своей страховой компании.

При возврате денежных средств дополнительно взимается сервисный сбор в размере 5 €. Возможные услуги банка по переводу денежной суммы оплачиваются за счет клиента.

Изменение бронирования

Клиент может изменить даты проживания, продолжительность бронирования и вариант размещения не менее чем за шесть недель до начала срока проживания за доп. плату 30 €. После этого любое изменение считается аннуляцией ранее сделанного заказа и новым бронированием. 

Право Syötteen Keskusvaraamo аннулировать бронирование

Если клиент не внес оплату в установленные сроки, центр бронирования Syötteen keskusvaraamo вправе аннулировать подтвержденное бронирование.

При возникновении форс-мажорных обстоятельств центр бронирования имеет право аннулировать подтвержденное бронирование. В этом случае клиент имеет право только на возврат оплаченных им денежных средств. Компания не несет ответственности за уплату компенсации и не обязана предоставить аналогичное размещение, но может предложить вариант замены. К форс-мажорным обстоятельствам относятся и случаи расторжения договоров с собственниками арендуемого жилья. Возникшие дополнительные расходы клиенту не оплачиваются.

Пребывание на отдыхе

Расчетный час при заселении - 16.00, при выезде - 12.00. В некоторых коттеджах заезд по воскресениям в 18.00, выезд 15.00. Эти данные указаны в сопутствующей бронированию информации. В обращении клиента находится один ключ. Клиент обязан проверить место получения ключей в сопутствующей бронированию информации и проинформировать ответственного за выдачу ключей о приблизительном времени прибытия. Если клиент не сообщил о времени прибытия заранее и/или о непредвиденных обстоятельствах, не позволяющих ему забрать ключ в оговоренное время, Центр бронирования не может гарантировать своевременную выдачу ключей.

В стоимость бронирования включено право проживания в выбранном объекте размещения в оговоренные сроки, а также расходы на электричество, воду, вывоз мусора и др. благоустройства. В оснащение коттеджа/апартамента входят постельные принадлежности (матрасы, одеяла и подушки), посуда для приготовления пищи, столовые принадлежности и приборы. Имеется стартовый пакет средства для мытья посуды вручную или 2 таблетки для посудомоечной машины, 2 рулона туалетной бумаги и 1 рулон бумажных полотенец. Постельное белье и полотенца не входят в стоимость бронирования, но обязательны к использованию. Клиент может привезти свои или арендовать за дополнительную плату.

Арендуемый коттедж/апартамент предоставляется клиенту убранным. Во время проживания клиент следит за уборкой самостоятельно. Включена ли финальная уборка в стоимость бронирования стоит проверить в сопровождающей информации. Если финальная уборка не включена в стоимость бронирования, клиент может сделать ее сам (согласно инструкции) или заказать за дополнительную плату. В случае если финальная уборка включена в стоимость бронирования или она заказана дополнительно, клиент все равно обязан вымыть посуду, вынести мусор, расставить мебель и другие принадлежности на свои места и вынести пустые бутылки/банки.

Количество человек

Апартаментами/коттеджем может пользоваться только указанное в его описании число лиц. Использование палаток, караванов и кемперов во дворе коттеджа без разрешения владельца запрещено.

Компенсация ущерба

Клиент обязан компенсировать нанесенный объекту или его движимому имуществу ущерб специально или по неосторожности напрямую его собственнику. Если клиент своими действиями угрожает окружающим его людям и/или недвижимости, и не реагирует на предупреждения Syötteen keskusvaraamo или его представителей, центр бронирования имеет право разорвать в одностороннем порядке подтверждение о бронировании. Во всех вышеприведенных случаях ответственность (в т.ч и материальная) ложится на клиента. 

Непредвиденные обстоятельства

Центр бронирования Syötteen keskusvaraamo не отвечает и не обязан выплачивать денежные компенсации в случае непреодолимых и заранее непредвиденных преград (форс-мажора), а также таких нерегулируемых и неконтролируемых обстоятельств как природные явления, ненормированное число осадков, политические и религиозные волнения, деятельность представителей животного мира: мышей, насекомых, муравьев, комаров и тому подобное. Компания также не отвечает за возможные последствия и убытки, причиненные вследствие обычных природных явлений.

Замечания и жалобы

Любые замечания и жалобы, связанные с оснащением и состоянием объекта размещения, должны быть предъявлены незамедлительно при их обнаружении во время отдыха персоналу, обслуживающему данный объект. Таким образом, недостатки можно исправить сразу же на месте. Если Ваше замечание было проигнорировано, просим Вас связаться с центром бронирования Syötteen keskusvaraamo по тел. +358 8 823 400 (пн-пт, 9.00-17.00) или по эл. почте keskusvaraamo@syote.fi. Если и после этого не последует устранение недостатка, клиент должен составить письменное заявление на адрес Syötteen keskusvaraamo сразу же после возвращения домой для дальнейшего рассмотрения проблемы. Если клиент во время пребывания на отдыхе (в течение срока указанного в бронировании) не обратился ни к персоналу, обслуживающему данный объект, ни в центр бронирования Syötteen keskusvaraamo, он теряет право на все возможные возмещения и компенсации. Если клиент и Syötteen keskusvaraamo не смогут прийти к обоюдному согласию, клиент вправе обратиться в комиссию по правам потребителей.

Некорректная стоимость

Неверно указанная стоимость не обязывает Syötteen keskusvaraamo следовать ей, если ошибка очевидна. Например, если разница в указанной стоимости и корректной стоимости значительна или указанная стоимость очевидна занижена по сравнению со стоимостью подобных объектов.

Специальные условия бронирования для Aurora View Suite, Bear Cave Suite и Eagle View Suite

Бронирование и оплата

Клиент, совершающий бронирование, должен быть совершеннолетним (18 лет и старше). Делая бронирование, клиент соглашается с условиями бронирования.

При онлайн бронировании номеров Aurora View и Eagle View Suite полная стоимость проживания и сервисный сбор 16 € вносится сразу же. Оплату можно внести посредством карты (Visa и Mastercard) или через интернет-банк. При возможной последующей отмене бронирования эта сумма не возвращается. После внесения платежа клиенту необходимо вернуться на страницу бронирования, чтобы завершить процедуру. Подтверждение бронирования будет выслано на указанный адрес электронной почты незамедлительно.

Бронирование можно также сделать по телефону или отправив в офис заявку по электронной почте. В этих случаях счет на полную стоимость придут на указанный клиентом адрес электронной почты. Оплата должна быть внесена незамедлительно для подтверждения бронирования.

Отмена бронирования / внесение изменений

Отмену бронирования нужно сделать в письменном виде на электронную почту keskusvaraamo@syote.fi.

  • Если клиент аннулирует заказа по причине внезапного заболевания, серьёзного несчастного случая или смерти клиента или проживающих с ним лиц, случившегося до начала срока проживания, клиент имеет право на получение оплаченной суммы за вычетом расходов на аннуляцию в размере 100 € и 16 € сервисного сбора. В таком случае клиент должен незамедлительно представить официальный документ, подтверждающий наличие обоснованной причины, например, справку от врача. Компенсацию остальной суммы клиент может получить посредством своей страховой компании. 
  • Во всех остальных случаях при аннуляции заказа внесенная оплата не возвращается
  • Если клиент по каким-либо причинам выехал ранее оговоренной в счете даты выезда, но после начала срока проживания, компенсация за неиспользованные услуги не возвращается.
  • В случае no-show компенсация за неиспользованные услуги не возвращается. Если клиент прибывает позднее оговоренной даты заезды без предварительного предупреждения, заказ может быть отменен в одностороннем порядке без права на компенсацию.

 



Дата заезда Дата выезда
Кол-во человек
Выберите тип размещения
Отели
Апартаменты в коттедже-дуплексе
Только свободные
Коттеджи
Апартаменты в таунхаусе

Расширенный поиск »

Syötteen keskusvaraamo
Телефон: (08) 823 400
E-mail: keskusvaraamo@syote.fi


Новости

Часы работы офиса

Подробнее »
Полезные замечания по проживанию

Особенности финских коттеджей

Подробнее »
Ключи от коттеджей

Где забирают ключи?

Подробнее »

Arkisto »