Pudasjärven Matkailu Oy:n Internet-varausten varausehdot

Pudasjärven Matkailu Oy noudattaa majoituspalveluiden tilaamisessa, varaamisessa ja varattujen palveluiden peruuttamisessa seuraavia ehtoja. Ehdot ovat kumpaakin osapuolta sitovia sen jälkeen, kun asiakas on tehnyt varauksen. Varaajan tulee olla täysi-ikäinen. Uudenvuoden varauksissa varaajan on oltava 23 vuotta täyttänyt, ja myös majoittua kohteessa muun seurueen kanssa. Ilman huoltajaa majoittuvilta alle 18-vuotiailta vaaditaan huoltajan kirjallinen sitoumus, joka toimitetaan Pudasjärven Matkailu Oy:lle ennen majoituksen alkua.

Varaaminen ja maksaminen

Tehtyään varauksen asiakas tulostaa päätteeltään
- varausvahvistuksen
- kulkuohjeet majoituskohteeseen ja avaimennoutopaikkaan
- ennakkovarausmaksun ja loppumaksun pankkisiirtolomakkeet
- tarvittaessa alueen kartan
Varaus on vahvistettu, kun asiakas on maksanut ennakkovarausmaksun (20% majoitushinnasta) ja loppumaksun eräpäivään mennessä. Mikäli varaus tehdään myöhemmin kuin kuusi viikkoa ennen oleskelun alkamista, ei ennakkovarausmaksua peritä erikseen. Loppusuoritus on maksettava aina ennen oleskelun alkamista (kts. eräpäivä). Sekä ennakko- että loppumaksua maksettaessa on käytettävä viitenumeroa.
Avaimet luovutetaan vain maksukuitteja vastaan. Pudasjärven Matkailu Oy:llä on oikeus perua varaus, mikäli ennakko- tai loppusuoritusta ei ole maksettu eräpäivään mennessä. On-line -varausjärjestelmän kautta tehtyyn varaukseen ei lisätä 10 euron toimituskuluja, jotka normaaleissa varauksissa peritään. Majoituksen kokonaishinta määräytyy sen hintakauden mukaan, jolloin majoitusaika alkaa. Hintakaudet on nähtävillä majoitusinfo -sivulla.

Minimivarausajat

• kaikkina ajankohtina minimivarausaika majoihin on aina 2 vrk,
  poikkeuksena huonevaraukset (myös 1 vrk)
• Joulun ja Uudenvuoden varauksissa minimivarausaika on 4 vrk
• hiihtolomaviikoilla 8 ja 9 minimivarausaika on 7 vrk (lauantaista -
  lauantaihin)
• hiihtolomaviikolla 10 minimivarausaika on 4 vrk lauantaista -
  keskiviikkoon tai keskiviikosta - sunnuntaihin, mahdollista on myös tehdä
  varaus 7 vuorokaudeksi lauantaista - lauantaihin
• pääsiäisenä minimivarausaika on 4 vrk (Kiirastorstaista toiseen
  Pääsiäispäivään)
• huoneistokohtaiset rajoitukset (esim. minimi 3 vrk, 5 vrk tai 7 vrk)
  on merkitty kunkin huoneiston hinnastoon
• juhannus: minimivarausaika to-su 24.-27.6.2010

Kestoltaan hintakauden ylittävässä online-varauksissa järjestelmä voi laskea korkeamman hinnan kuin mitä huoneistokohtaisessa hinnastossa on esitetty. Korjaamme näissä tapauksissa automaattisesti varaukseen oikean hinnan ja postitamme uuden vahvistuksen erikseen.

HUOM! Pudasjärven Matkailu Oy:llä on oikeus peruuttaa internet-varaus automaattisesti, mikäli määriteltyjä minimivarausaikoja ei ole online-varauksessa noudatettu. Järjestelmä kyllä antaa varata lyhempiä aikoja kuin annetut minimivarausajat ovat, varaukset kuitenkin tarkistetaan ja peruutetaan, mikäli annettuja minimivarausaikoja ei ole noudatettu.

Varauksen peruuttaminen tai muuttaminen

Mikäli asiakas peruuttaa varauksensa:
- 35 päivää ennen oleskelun alkamista, ennakkovarausmaksu palautetaan takaisin siten, että maksusta vähennetään peruutuskuluja 25 eur
- myöhemmin kuin 35 päivää, mutta viimeistään 21 päivää ennen oleskelun alkamista, ennakkovarausmaksusta palautetaan 50%
- myöhemmin kuin 21 päivää mutta viimeistään 7 arkipäivää ennen oleskelun alkamista, ennakkovarausmaksu pidätetään kokonaisuudessaan
- ilman erityistä syytä myöhemmin kuin 7 arkipäivää ennen oleskelun alkamista maksut pidätetään kokonaisuudessaan
Peruutuksesta on aina ilmoitettava Pudasjärven Matkailu Oy:lle. 25 eur peruutuskuluja lukuun ottamatta asiakkaalla on oikeus saada takaisin Pudasjärven Matkailu Oy:lle maksamansa summa, jos peruutuksen syynä on asiakkaan tai hänen kanssaan yhteistaloudessa elävän äkillinen sairastuminen, vakava onnettomuus tai kuolema. Peruutuksen syy on tällöin todistettava esim. lääkärintodistuksen avulla.
Asiakas voi muuttaa varausta (lomakohdetta, loman ajankohtaa, lisäpalveluja tai henkilömäärää) kuluitta, kun loman alkuun on aikaa vähintään kuusi (6) viikkoa. Tätä myöhemmin tehtyä kohteen tai ajan muutosta pidetään aikaisemman tilauksen peruutuksena ja uutena varauksena.

Pudasjärven Matkailu Oy:n oikeus peruuttaa varaus

Jos kysymyksessä on ylivoimainen este, lomakohteen omistaja voi irtisanoa sopimuksen Pudasjärven Matkailu Oy:n kautta. Tällöin Pudasjärven Matkailu Oy:n on ilmoitettava asiakkaalle peruutuksesta mahdollisimman pian. Asiakkaalla on oikeus saada takaisin Pudasjärven Matkailu Oy:lle maksamansa suoritukset.
Pudasjärven Matkailu Oy:llä on myös oikeus peruuttaa asiakkaan tekemä Internet-varaus, mikäli säädettyjä minimivarausaikoja ei ole noudatettu tai ennakko-/loppulaskua ei ole maksettu eräpäivään mennessä.

Oleskelu lomakohteessa

Varausvahvistuksen yhteydessä asiakas tulostaa itselleen kulkuohjeen sekä tarvittaessa alueen kartan.
Asiakkaan käytettävissä on yksi avain, joka luovutetaan maksukuittia vastaan kulkuohjeen mukaisesta paikasta. Loma-asunto on käytettävissä tulopäivänä klo 16.00 alkaen lähtöpäivään klo 12.00 saakka. Myöhäisestä saapumisajasta on sovittava erikseen avaimennoutopaikan kanssa. Huoneistoa ei saa käyttää useampi henkilö kuin huoneiston esittelyssä on mainittu. Teltan, asuntovaunun tai -auton käyttö huoneiston piha-alueella ilman omistajan lupaa on kielletty.
Loma-asuntoon sisältyvät kalusteet, keitto- ja ruokailuastiat, ruokailuvälineet, lämmitys, sähkö, autonlämmityspaikka sekä maastohiihtolatujen käyttöoikeus. Asiakas tuo mukanaan omat liinavaatteet (lakanat ja pyyheliinat), vuodevaatteet (patjat, peitteet ja tyynyt) huoneistossa on valmiina. Loppusiivous sisältyy hintaan, huoneiston siivouksesta vuokra-aikana vastaa asiakas. Huoneistossa on aloituspakkaukset astianpesuaineita, wc- ja talouspapereita. Varausvahvistuksesta asiakas voi tarkistaa sisältyvätkö takkapuut huoneistossa hintaan.
Loma-asuntojen lämminvesivaraajat ovat huoneistokohtaisia, joten lämmintä vettä on syytä säästää myös seuraavalle suihkun ja saunan käyttäjälle. Joissakin huoneistoissa saunan lämmitys katkaisee muun huoneiston sähkölämmityksen.

Vahinkojen korvaus

Asiakas on velvollinen korvaamaan kohteelle tai sen irtaimistolle aiheuttamansa vahingon suoraan kohteen omistajalle.

Valitukset

Kaikki majoituskohteen varustukseen ja kuntoon liittyvät huomautukset ja valitukset on osoitettava välittömästi niiden aiheen ilmaannuttua ja loman aikana suoraan kohteen huoltohenkilölle. Mikäli asiaan ei tule korjausta, asiakkaan tulee ottaa 3 vuorokauden sisällä yhteys Pudasjärven Matkailu Oy:öön, puh. (08) 823 400 (ma-pe klo 8-17). Mikäli asia ei vieläkään tule korjatuksi, asiakkaan tulee tehdä kirjallinen valitus jatkokäsittelyä varten Pudasjärven Matkailu Oy:lle viikon kuluessa varauksen päättymisestä. Jos asiakas ja Pudasjärven Matkailu Oy eivät pääse yhteisymmärrykseen, voi asiakas saattaa riita-asian kuluttajanvalituslautakunnan käsiteltäväksi. Pudasjärven Matkailu Oy ei vastaa esitteen painovirheistä eikä painamisen jälkeen tulleista muutoksista.

Oikeus hintojen muutoksiin

Pudasjärven Matkailu Oy varaa oikeuden oikaista esitteen hintatiedoissa olevat virheet ennen sopimuksen syntymistä. Sopimuksen syntymisen jälkeen Pudasjärven Matkailu Oy:llä on oikeus korottaa sovittua hintaa, jos lomapalvelun hintaan vaikuttavat verot tai julkiset maksut muuttuvat.

TERVETULOA ISO-SYÖTTEEN TUNTURIALUEELLE, VIIHTYISÄÄ LOMAA!